A crescente digitalização das relações de consumo, num mundo cada vez mais globalizado, tem vindo a transformar profundamente a forma como consumidores e operadores económicos interagem. As transações comerciais desmaterializadas — realizadas através de plataformas digitais, e-marketplaces, redes sociais, aplicações móveis ou assistentes virtuais — deixaram de ser excecionais para se tornarem a norma, impulsionadas pela inovação tecnológica e pela evolução dos padrões de consumo.
Esta nova realidade coloca diversos desafios no plano jurídico e empresarial, especialmente no que diz respeito à proteção efetiva dos consumidores. A impessoalidade e automatização dos contratos eletrónicos, a assimetria informativa entre consumidores e operadores, a opacidade de certos algoritmos e a crescente internacionalização das relações contratuais geram zonas de incerteza e potenciais vulnerabilidades para os consumidores.
Este curso de formação avançada procura responder às preocupações enunciadas nos considerandos que antecedem, através da lecionação de uma componente teórico-prática, privilegiando-se esta última, que ficará a cargo de um corpo docente altamente especializado nestes domínios. Entende-se oportuno que a ESTG, integrada no Politécnico de Leiria, possa oferecer um curso breve sobre a temática do “Consumidor Digital”.